Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Winchester Interconnect is committed to inspiring the most innovative teams and fostering a dynamic and inclusive environment. The Program Manager is responsible for managing and coordinating client activities on assigned accounts and assisting the Sales and Program Management Director.
Responsibilities
- Serás responsable de mejorar las relaciones de la empresa con los clientes al interactuar con diversos interesados, incluyendo compradores, ingenieros, calidad, gestión de programas y operaciones. Brindar soporte oportuno a los clientes; responder cualquier consulta de los clientes. Actuar como enlace entre los clientes asignados y los equipos internos. Priorizar trabajos para apoyar las necesidades del cliente
- Dar seguimiento al estado de los trabajos y subensambles a través de la producción interna
- Enviar el cuestionario de satisfacción al cliente trimestralmente. Métrica “customer satisfaction”
- Coordinar visitas de clientes a las facilidades y o cualquier otra necesidad requerida
- Monitorear KPI’s asignados (semanal /mensualmente) según aplique
- Mantener hoja de retroalimentación de los clientes. Coordinar reuniones con la Gerencia para discusión
- Liderar revisiones con clientes y mantener el registro de clientes, incluyendo la difusión de notas de reuniones y seguimiento posterior a las mismas
- Apoyar solicitudes de cotización de clientes: validar el paquete de datos técnicos (*TDP*), crear oportunidades de cotización en cuentas asignadas, finalizar cotizaciones formales y dar seguimiento a las mismas. Coordinar, preparar y liderar reuniones de inicio de nuevos proyectos para los clientes asignados
- Proporcionar informes completos de las actividades del cliente a la gerencia
- Responsable de redactar la carpeta de revisión de contrato para órdenes de venta y coordinar/gestionar hasta su finalización
- Entrada de datos: procesar órdenes de compra de ventas, mantener información de clientes, actualizar productos, verificar errores en las órdenes de venta y actualizar fechas según capacidades de producción. Dar seguimiento a los cronogramas, procesar órdenes de cambio y capturar todos los impactos de costos, mantener registros de clientes, procesar devoluciones (*RMA*), etc
- Preparar informes y pronósticos mensuales, trimestrales y anuales, así como revisiones QBR, PMR y similares que se requieran por el cliente
- Definir los "riesgos" del programa y gestionarlos durante todo el proceso
- Colaborar con los departamentos respectivos de manera ejemplar, responsabilizando a las personas y utilizando datos para tomar decisiones informadas
- Trabajar con otros gerentes de departamento para coordinar cronogramas y necesidades de recursos entre departamentos
- Supervisa el personal a su cargo, realiza evaluaciones de desempeño, aprobación de nóminas y licencias, participa en el proceso de entrevista y selección. Manejo de disciplina con el personal supervisado
- Otras tareas podrán ser asignada
Skills
- Bachillerato Administración
- Mínimo de 3 años de experiencia en manufactura
- Bilingüe (inglés y español), tanto oral como escrito
- Microsoft Office
- Deseable en Electrónica/Aeroespacial
Company Overview