Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Ranger American is seeking an IT Help Desk Administrator with experience, energy, and a service attitude to provide technical support to users and assist with the company's technological operations. The role involves frontline technical support, equipment maintenance, and collaboration on cybersecurity initiatives.
Responsibilities
- Brindar apoyo técnico de primera línea a usuarios internos y remotos
- Configurar y dar mantenimiento a computadoras, impresoras, celulares y otros equipos
- Apoyar plataformas como Microsoft Outlook, Teams y herramientas de acceso remoto
- Atender y dar seguimiento a tickets de servicio
- Colaborar en iniciativas de seguridad informática, backups y continuidad de sistemas
- Mantener documentación y compartir conocimientos con los usuarios
Skills
- Bachillerato en Sistemas de Información, Ciencias de Computadoras o experiencia equivalente
- Mínimo 3 años de experiencia en asistencia técnica o áreas relacionadas
- Conocimiento de Microsoft 365, celulares, impresoras, herramientas de acceso remoto y plataformas de Help Desk
- Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Disponibilidad para atender situaciones urgentes fuera de horario cuando sea necesario
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