Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. marta is a company founded to transform elderly care through transparency, fairness, and efficiency, using an online platform to support caregivers and families with intelligent software solutions. The Account Manager converts caregiver leads into clients, manages a caregiver portfolio, supports active care arrangements, maintains satisfaction-focused communication, resolves conflicts, and collaborates with international teams to improve processes and customer experience.
Responsibilities
- Preiei lead-uri de îngrijitori interesați de serviciile marta și te ocupi de convertirea lor in clienti, oferindu-le o consultanță și sprijin
- Utilizand tool-uri de ultima generatie în materie de matching prezinti cazuri de îngrijire potrivite clienților și îi sprijini la aranjarea schimburilor sau in caz de urgențe
- Gestionezi independent baza ta de îngrijitori și îi susții ca punct de contact atunci cand sunt activi la caz
- Mentii contact regulat cu îngrijitorii si realizezi sondaje de satisfacție privind cazurile la care se afla
- Împărtășești cele mai bune practici pentru rezolvarea conflictelor cu îngrijitorii
- Colaborezi strâns cu echipele marta din diverse țări
- Oferi feedback constructiv pentru optimizarea proceselor interne și a experienței clienților
Skills
- Ai experiență anterioară în account management, vânzări sau gestionarea cazurilor de îngrijire la domiciliu
- Iti place sa vorbesti la telefon și ai abilitatea de a convinge îngrijitorii cu o personalitate prietenoasă
- Ai o mentalitate de câștigător: ești dornic să înveți rapid, să duci lucrurile înainte și să iti sprijini atat echipa locală cât și pe cea internațională
- Vorbești fluent fie limba germană (min. C1) fie engleza
- Experiența cu sisteme de tip Salesforce, Pipedrive sau HubSpot este un avantaj
Benefits
- Un birou frumos și bine dotat la Sibiu
- Atmosferă plăcută de echipă strâns unită
- Ocazia de a învăța de la colegii din câteva țări europene
- 21 de zile de vacanță pe an
- Bonuri de masă
- Asigurare medicală privată
- Oportunități de carieră și dezvoltare cu o echipă internațională de peste 70 de angajați
Company Overview