Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Base-IT GmbH provides IT concepts, project implementation, and IT operations support for SMEs and international corporations. The Technical Account Manager will provide strategic and technical customer support, develop tailored IT solutions, manage projects and technician resources, conduct workshops, and oversee quality, troubleshooting, and billing activities.
Responsibilities
- Technische und strategische Kundenbetreuung (Neu- und Bestandskunden): regelmäßige Kunden- bzw. Abstimmungstermine, proaktive Bedarfsermittlung und Problemlösung
- Proaktives Upselling für die kontinuierliche Optimierung von Kunden IT-Systemlandschaften
- Umfassendes Verständnis und erfolgreiche Vermittlung von Base-IT Lösungen
- Ausarbeitung von kundenspezifischen IT-Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management
- Aktives Projekt Management (Ressourcenplanung des operativ-agierenden Techniker-Teams, Projekt-Steuerung, Change Requests, Terminkoordination, etc)
- Durchführung von Kunden Workshops
- Kontinuierliches Quality Management, sowie Dokumentation von gesetzten Aktivitäten
- Selbstständiges Trouble Management
- Kontrolle von Abrechnungen
Skills
- Technisches Verständnis für IT-Lösungen und Experten Knowhow im Bereich IT-Infrastruktur
- Fundiertes Wissen von Microsoft-Technologien (Cloud & On Premise)
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH oder Uni)
- Mehrjährige Erfahrung im Projekt Management, bzw. IT-Management
- Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit Fokus auf ganzheitliche Lösungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Genaue, strukture sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Freude an neuen Technologien
- Reisebereitschaft für ganz Österreich sollte vorhanden sein
Benefits
- Leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung
- Attraktives Prämienmodell zusätzlich zum Bruttogehalt
- Möglichkeit auf eine 4-Tage Woche
- Zusammenarbeit mit international tätigen Kunden
- Firmenwagen
- Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung möglich), anderes IT-Equipment
- Flexible Arbeitszeiten & Home-Office möglich
- Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen
- Individuelle Ausbildungen und Zertifizierungen
- Frisches Obst, soviel Kaffee wie man trinken kann und viele andere Überraschungen
- Legendäre Team-Events, unter anderem auch geniale Betriebsausflüge
- Zahlreiche Vergünstigungen, Preisnachlässe in Mode, Freizeit, Technik
- Firmenrad
- Sport "200er"
- Betriebliche Gesundheitsfürsorge mit gratis Physiotherapie und Massage
- Teamgeist in gemeinsamen Aktivitäten und regelmäßigen Events (legendären Sommerfesten, Sportveranstaltungen, Weihnachtsfeiern, etc.)
Company Overview