Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. DIGIT4U Business Solutions GmbH unterstützt öffentliche Auftraggeber und Kunden aus dem industriellen Enterprise-Umfeld mit IT-Services, Consulting sowie Transformations-, Digitalisierungs- und Projektmanagementleistungen. Gesucht wird ein Customer Operations Manager zur organisatorischen und operativen Unterstützung des Auftragsmanagements von der Angebotserstellung bis zur Übergabe in den laufenden Betrieb. Die Rolle umfasst unter anderem Kundenkommunikation, Vertrags- und Auftragspflege, Prozesssteuerung, Reportings und Protokollführung.
Responsibilities
- Bearbeitung von Kundenanfragen verschiedenster Ausprägungen in Funktionspostfächern
- Interne Abklärungen und entsprechende Kundenkommunikation
- Eigenständige Pflege der Kundenverträge und ggf. die Erstellung von Beschaffungsanträgen
- Sicherstellen des internen Auftragseinsteuerungsprozesses
- Versand von Reportings, Teilnahme an Regelterminen, Protokollführung, je weils intern und extern
Skills
- 1. Sprachkenntnisse: verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- 2. Erfolgreich absolvierte kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung (Abschlusszeugnis)
- 3. Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Service-Management-Systemen
- 4. Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement innerhalb der letzten zehn Jahre
- 5. Kenntnisse und Erfahrung in den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- 1. Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement innerhalb der letzten zehn Jahre
- 2. Kenntnisse und Erfahrung in den gängigen Microsoft Office Programmen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- 3. Berufserfahrung in einem IT-Bereich
- 4. Affinität zu IT-Themen und IT-Anwendungen (Beschreibung in kurzen Stichpunkten)
- 5. Erfahrungen in der Erstellung von Protokollen, Sachstandsberichten oder Reportings
- 6. Kenntnisse und Erfahrungen mit Übersichten, Dokumentationen oder Maßnahmenverfolgungen und deren Pflege
- 7. Erfahrung im Angebots- oder Auftragsmanagement
- 8. Erfahrung im Auswertungs- und Maßnahmencontrolling
- 9. Erfahrungen in der Koordinierung von Aufgaben, Projekten und Themen über mehrere Ansprechpersonen und Interessengruppen hinweg
- 10. Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung
Benefits
- Unterstützung bei der Deiner Entwicklung
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Tarifliche Zuschläge
Company Overview