Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. edoc solutions gmbh begleitet Unternehmen im DACH-Raum bei der Digitalisierung und Vereinfachung von Geschäftsprozessen mit Softwarelösungen und intelligenten Technologien. Als Account Manager betreust und entwickelst Du Bestandskunden strategisch weiter, steuerst Vertriebsprozesse und Pipeline-Management und identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale. Zudem berätst und präsentierst Du Kunden, pflegst CRM-Daten, repräsentierst das Unternehmen auf Veranstaltungen und arbeitest an der Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien und Prozessen mit.
Responsibilities
- **Bestandskundenmanagement & Beziehungsaufbau:** Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Bestandskunden. Dabei baust Du langfristige und belastbare Kundenbeziehungen auf, erkennst neue Bedarfe und sorgst durch eine proaktive und lösungsorientierte Beratung für kontinuierliche Mehrwerte von der Bedarfsermittlung über die Lösungspositionierung und Angebotserstellung bis hin zu Verhandlungen und Vertragsabschluss. Dabei behältst Du Deine Pipeline im Blick und sorg
- **Vertriebsprozess & Pipeline Management:** Du steuerst den gesamten Vertriebsprozess innerhalb Deiner Bestandskunden eigenständig – von der Bedarfsermittlung über die Lösungspositionierung und Angebotserstellung bis hin zu Verhandlungen und Vertragsabschluss. Dabei behältst Du Deine Pipeline im Blick und sorgst für eine transparente Vertriebsplanung
- **Customer Success & Potenzialentwicklung:** Du identifizierst aktiv Cross- und Upselling-Potenziale und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen gezielt weiter. Dabei stellst Du ein positives Kundenerlebnis sicher und sorgst dafür, dass unsere Lösungen nachhaltig beim Kunden verankert werden
- **Beratung & Präsentation:** Du berätst unsere Kunden zu unserem Portfolio und unseren Lösungen und präsentierst unser Unternehmen sowie neue Produktinnovationen souverän. Kundentermine führst Du persönlich, digital oder im Rahmen von Veranstaltungen und sorgst dabei für einen professionellen Auftritt auf Entscheider-Ebene
- **CRM & Reporting:** Du pflegst alle vertriebsrelevanten Informationen sorgfältig in unserem CRM-System und stellst eine hohe Datenqualität sicher. Du sorgst für transparente Forecasts und bringst Dich aktiv in Reports, Pipeline-Reviews und die Weiterentwicklung unserer Vertriebssteuerung ein
- **Vertriebsstrategie & digitale Kanäle:** Du gestaltest unsere Vertriebsstrategie aktiv mit und nutzt digitale Vertriebskanäle wie Social Selling oder Marketing Automation gezielt, um unsere Vertriebsaktivitäten effizienter zu gestalten und Abschlusschancen zu erhöhen
- **Events & Networking:** Du repräsentierst unser Unternehmen auf Messen, Veranstaltungen und Webinaren und wirkst bei deren inhaltlicher Planung und Gestaltung mit. Dabei stärkst Du unsere Marktpräsenz, förderst die Kundenbindung und positionierst uns als kompetenten Digitalisierungspartner
- **Zusammenarbeit & Weiterentwicklung:** Du arbeitest eng mit Deinen Kolleginnen und Kollegen sowie weiteren internen Fachbereichen zusammen. Mit Deiner Eigeninitiative, Deinem unternehmerischen Denken und Deiner Offenheit für Neues entwickelst Du bestehende Prozesse und Konzepte kontinuierlich weiter
Skills
- Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Vertrieb, idealerweise im Account Management oder in der Bestandskundenbetreuung
- Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen sowie in Cross- und Upselling
- Sicherer Umgang mit Vertriebsprozessen, Pipeline Management und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke sowie ein souveränes und überzeugendes Auftreten auf Entscheider-Ebene
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen
- Interesse an digitalen Lösungen und idealerweise Erfahrung im IT-, Software-, SaaS-, ECM- oder ERP-Umfeld
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft für Kundentermine, Messen und Veranstaltungen
Benefits
- Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
- JobRad mit 50 % Arbeitgeberanteil
- Büromassagen und diverse Angebote rund um deine Gesundheit
- Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungen
- Flexible Arbeitsmodelle, einschließlich hybrider Arbeit, Homeoffice und Workation aus dem nahen Ausland
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unfallversicherung
- Getränkeflatrate
- Zuschuss zum Mittagessen
Company Overview