Enge Absprache mit der Rezeptions- und Reservierungsleitung
Zielorientierte Annahme und Bearbeitung von Gästebeschwerden
Management der Guest Relation Systeme | Kunleisys | Google
Stetige Auswertung von Instant Feedback (Social Media, Google, usw.)
Ausarbeitung von Beschwerdehandlings und Training der Front Office Mitarbeiter
Bei Bedarf Unterstützung bei allen auszuführenden Front Office Aufgaben
Persönliche Begrüßung sowie rooming definierter Gäste
Ausarbeitung besonderer Guest Experiences
Koordinierung der VIP-Anreisen inkl. Zimmerzuteilung
Erstellung persönlicher VIP-Letter
Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbaren Branchen
Berufs- und Führungserfahrung in gleicher oder stellvertretender Position in der gehobenen Hotellerie, oder langjährige Erfahrung als Schichtleiter (2 - 3 Jahre)
Idealerweise Erfahrung mit Opera Cloud
Ausgeprägtes Organisationstalent und hohes Verantwortungsbewusstsein
Ausgeprägtes Zahlenverständnis und analytisches Denken
Freude bei der Arbeit, Zuverlässigkeit & Teamgeist
Kompetentes und gepflegtes Auftreten
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Gute Englischkenntnisse
Ein nachweislich sehr gutes Arbeitsklima in einem familiären, freundschaftlichen Team
Eine faire Vergütung sowie zusätzliche Benefits (u.a. Top-Mitarbeitervergünstigungen bei Logis, F&B und Spa)
Arbeitszeiterfassung, kein Teildienst und betriebliches Gesundheitsmanagement für eine optimale Work-Life-Balance
Attraktive, vom Arbeitgeber mitfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge für Ihre Zukunftssicherung
Wohnmöglichkeit (für die erste Zeit) und Hilfe bei der Wohnungssuche sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Sie erhalten Unterstützung bei Ihrer Einarbeitung und die Möglichkeit, Ihre berufliche Zukunft im Unternehmen aktiv mitzugestalten
Mitarbeiterevents sowie Möglichkeiten sich sportlich zu engagieren
Sicherer Arbeitsplatz in einem schönen Ambiente innerhalb eines innovativen Unternehmens
Attraktives Kultur- und Freizeitangebot in einer landschaftlich reizvollen Umgebung
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Herzlichst – Katrin Scheffler & Das gesamte Bollants Team
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