¿Te apasiona el mundo de la transformación digital? ¿ Disfrutas trabajando en equipo, tomando decisiones y super enfocado/a en resultados de alta calidad? ¡Hay espacio para innovar y crecer! Ofrecemos la posibilidad de que crezcas certificándote en Microsoft
En Raona estamos muy contentos de seguir creciendo y sumando talentos a nuestros equipos. Entre esos talentos, buscamos un TITULO DE LA VACANTE
🧡 Propósito:
Actuar como referente técnico dentro del equipo de soporte, resolviendo incidencias complejas de puesto de trabajo y colaboración digital, garantizando la calidad del servicio y apoyando al desarrollo técnico del resto del equipo.
Funciones principales
• Resolver incidencias avanzadas relacionadas con Microsoft Windows y Microsoft 365.
• Actuar como punto de escalado técnico para incidencias complejas del Service Desk.
• Administrar usuarios, grupos, licencias y accesos en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
• Administrar y dar soporte a dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune.
• Participar en despliegues masivos de equipos y procesos de onboarding tecnológico.
• Analizar tendencias y problemas recurrentes para proponer mejoras del servicio.
• Crear y mantener procedimientos técnicos y bases de conocimiento.
• Colaborar con equipos de sistemas y ciberseguridad durante la resolución de incidencias.
• Realizar formación y mentoring a técnicos junior.
• Participar en la definición y mejora de procesos operativos del Service Desk
🔍 Precisamente qué buscamos:
💪🏻 Experiencia de:
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico de usuario o Service Desk.
• Conocimientos avanzados de Microsoft 365.
• Experiencia administrando Microsoft Entra ID.
• Experiencia en Microsoft Intune.
• Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y puesto de trabajo corporativo.
• Conocimientos avanzados de troubleshooting en Microsoft Outlook, Teams, OneDrive y aplicaciones Office.
• Conocimientos de políticas de seguridad de usuario, MFA, acceso condicional y gestión de identidades.
• Conocimientos sólidos de redes a nivel de diagnóstico: TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi, Navegación
• Capacidad para analizar incidencias complejas y coordinar escalaciones con fabricantes o equipos especializados.Certificaciones deseables
• AB-900 Copilot and Agent Administration Fundamentals.
• SC-730 Security Foundations.
• AI-901 Azure AI Fundamentals.
• AZ-900 Azure Fundamentals.Formación en PowerShell orientada a automatización operativa.
Soft Skills
• Liderazgo técnico.
• Capacidad de mentoring.
• Orientación al servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad analítica.
• Gestión de prioridades.
• Proactividad y mejora continua.
🌈¿Qué ofrecemos?
Modalidad remota con opciones híbridas.
Cobertura médica OSDE (para el raonenc y grupo familiar)
Vacaciones Extendidas
Smartbudget
Espacios de Coworking en varios puntos de Argentina
Certificaciones en Microsoft y desarrollo de carrera
Bonus y beneficios que permitan desarrollar tu mejor potencial
Eventos Tech que aportarán crecimiento y aprendizaje a tu perfil profesional
Guardería
¡Excelente clima laboral! #Conexion #Calidad #Equipo
¿Estás listx para crecer profesionalmente? Si crees que sos el perfil que buscamos, no dudes en enviar tu solicitud.
3+ years of user support or Service Desk experience; advanced Microsoft 365 knowledge; experience with Microsoft Entra ID and Intune; solid Windows 10/11 and troubleshooting skills; networking diagnostics knowledge; PowerShell automation.
Key Responsibilities
- resolving advanced incidents
- administering Microsoft 365
- mentoring junior technicians
Skills & Tools
Microsoft Windows, Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft OneDrive, Microsoft Office, PowerShell, TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi
Job Details
- Category: Information Technology
- Seniority: Mid Level
- Commitment: Full Time
- Workplace: Remote — Spain
- Languages: Spanish
Benefits
- Generous paid time off
About Raona
A technology company with a hybrid-first essence and international culture, helping businesses choose the best technology and methodology for their corporate goals. — Industry: Information Technology