En raison du lieu de publication, cette offre d'emploi est disponible uniquement
en anglais.
Your role, your impact
As a Rocket Software Support Specialist, you'll help support and maintain Rocket
Enterprise Server, Enterprise Developer, and Enterprise Analyzer products
(formerly Micro Focus) running on AWS Mainframe Modernization (M2). You'll
handle day-to-day product support, troubleshooting, and customer issue
resolution alongside our infrastructure, application, and operations teams.
You'll play a key role in ensuring the stability and ongoing support of these
solutions within an established environment.
RESPONSIBILITIES
Your day-to-day
Support, maintain, and troubleshoot Rocket Enterprise Server, Enterprise
Developer, and Enterprise Analyzer on AWS M2 across production and
non-production environments;
Administer Enterprise Server components, including regions, ESCWA/MFDS,
CICS/JES/IMS emulation, batch/JCL, Fileshare/VSAM, and security (ESF/LDAP);
Diagnose and resolve customer issues by analyzing CTF traces, dumps, console
and system logs, using MFSupportinfo, and reproducing reported issues;
Configure and troubleshoot database connectivity, including XA switch
modules, PostgreSQL/Aurora, Db2 LUW/HCO, and SQL Server;
Partner with vendor support to work cases to resolution and document fixes
and procedures with clear written customer communication.
QUALIFICATIONS
Keys to your success
4+ years of hands-on experience supporting Rocket (Micro Focus) Enterprise
Server, Enterprise Developer, and Enterprise Analyzer;
Experience working Rocket support cases and communicating effectively with
customers in writing;
Enterprise Server administration knowledge, including key server components
and security features;
Strong troubleshooting skills, including reading CTF traces, dumps,
console/system logs, MFSupportinfo, and problem reproduction;
Knowledge of database connectivity technologies and components, including
PostgreSQL/Aurora, Db2 LUW/HCO, and SQL Server;
Working knowledge of COBOL/PL/I, JCL, CICS, and VSAM;
Understanding of AWS M2 environments, AWS services, and Windows/Linux
administration, including PowerShell or Bash scripting.
Extra edge
Experience supporting Micro Focus or Rocket products;
Enterprise Developer build and compile troubleshooting skills using Eclipse
or Visual Studio;
Knowledge of AutoPass licensing, as well as CloudFormation and infrastructure
as code (IaC).
Language skills
English: Proficient
Notre mission, votre avenir
En tant que réseau mondial de conseillers et conseillères de confiance, nous
créons des solutions technologiques de pointe pour relever les défis
d’aujourd’hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence par la
collaboration d’une équipe diversifiée d’innovateurs passionnés et
d’innovatrices passionnées ayant la volonté de faire la différence. Ensemble,
nous remettons en question le statu quo et nous nous surpassons pour atteindre
de nouveaux sommets.
Prêt ou prête à laisser votre empreinte sur des mandats stimulants et à façonner
l’avenir grâce à la transformation numérique et au conseil stratégique ? Donnez
vie à vos ambitions en relevant votre prochain défi avec nous !
Notre offre
Un équilibre qui vous convient : L’équilibre entre vie professionnelle et vie
privée nous aide à donner le meilleur de nous-mêmes. Grâce aux options de
travail flexibles et à notre plan de vacances illimitées, vous pouvez vous
reposer et vous ressourcer lorsque vous en avez le plus besoin.
Un soutien à votre bien-être : Nos prestations sont conçues dans un souci de
santé et de bien-être optimaux. Vous aurez accès à des soins de santé
virtuels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu’à un portail de
bien-être complet qui fournit des outils et des ressources pour favoriser
votre bien-être physique, mental, émotionnel et financier.
Croissance et apprentissage continus : Grâce à nos partenariats avec des
leaders éducatifs de renommée mondiale, vous aurez accès à des milliers de
cours et certifications en ligne. Avec nos programmes de leadership
exclusifs, ainsi que notre programme de remboursement des frais de formation
externe, nous vous donnons les moyens de réaliser vos ambitions.
L’occasion d’être actionnaire : Notre régime d’achat d’actions pour les
employés et employées avec contributions jumelées vous permet de devenir
actionnaire et de bénéficier directement de nos accomplissements collectifs.
Nos engagements
Notre authenticité est notre force : La diversité de nos parcours, de nos
expériences, de nos pensées et de nos points de vue constitue notre avantage
concurrentiel. Nous favorisons un environnement collaboratif où
nous célébrons notre authenticité en intégrant nos perspectives uniques afin
de construire collectivement l’avenir que nous imaginons.
Un parcours inclusif vers le succès : Nous veillons à assurer un
environnement où chaque personne peut s’épanouir, en commençant par un
processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin de mesures
d’adaptation, nous vous encourageons à nous contacter en
consultant https://www.alithya.com/fr/accessibilite
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