ServiceNow Senior Developer
- Horario: Lunes a Viernes de 8:00am - 5:30pm
- Modalidad: Remoto.
- Ubicación: CDMX, Benito Juarez.
- Tipo de contrato: Indeterminado.
Buscamos un ServiceNow Senior Developer con experiencia en el diseño, desarrollo e integración de soluciones empresariales sobre la plataforma ServiceNow. Será responsable de implementar soluciones escalables, desarrollar integraciones con sistemas corporativos, asegurar el cumplimiento de las mejores prácticas de desarrollo y colaborar con equipos multidisciplinarios para impulsar la evolución de la plataforma.
Actividades principales
- Diseñar, desarrollar y mantener soluciones en los módulos ITSM, CSM, HRSD y SLO.
- Configurar y personalizar la plataforma siguiendo las mejores prácticas de ServiceNow, priorizando configuraciones estándar cuando sea posible.
- Desarrollar integraciones con sistemas internos y aplicaciones de terceros mediante IntegrationHub, MID Server, REST, SOAP y Workflow Data Fabric.
- Construir y mantener componentes como Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Actions, Scheduled Jobs y Transform Maps utilizando JavaScript y Glide API.
- Participar en revisiones de arquitectura, diseño y código para garantizar la calidad y estabilidad de las soluciones.
- Gestionar procesos de desarrollo, versionamiento y despliegue utilizando Azure DevOps y metodologías SDLC.
- Implementar funcionalidades de Now Assist (GenAI) para optimizar la experiencia de usuarios y agentes.
- Colaborar en actualizaciones de la plataforma, aplicación de parches y pruebas de regresión.
- Analizar requerimientos funcionales y convertirlos en soluciones técnicas escalables y bien documentadas.
- Elaborar documentación técnica, especificaciones de integración y manuales operativos.
- Brindar apoyo técnico y mentoría al equipo de desarrollo, promoviendo buenas prácticas de arquitectura, rendimiento y seguridad.
- Administrar múltiples iniciativas de desarrollo en un entorno Agile/Scrum.
Requerimientos
- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
- Más de 5 años de experiencia desarrollando soluciones en ServiceNow dentro de ambientes productivos.
- Experiencia comprobable en al menos tres de las siguientes áreas:
- ITSM
- CSM
- HRSD
- SLO Management
- IntegrationHub
- Service Portal
- Dominio de JavaScript, Glide API, GlideRecord, GlideSystem, REST Message Scripting y Transform Maps.
- Experiencia desarrollando integraciones mediante REST, SOAP, JDBC y MID Server.
- Conocimiento de Workflow Data Fabric o arquitecturas de integración orientadas a eventos.
- Conocimiento del modelo de seguridad de ServiceNow (ACLs, Roles, User Criteria y Data Isolation).
- Experiencia con Azure DevOps o herramientas similares para control de versiones, revisiones de código y despliegues.
- Experiencia trabajando con metodologías Agile/Scrum.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos de forma simultánea.
- Experiencia elaborando documentación técnica y funcional.
- Inglés avanzado para colaborar con equipos globales y participar en reuniones técnicas.
Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.
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