Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. IT-HAUS GmbH is a leading IT service provider in Germany focused on IT infrastructure, digitalization, cloud, workplace, security, and managed services. The company is seeking an experienced System Engineer to qualify and resolve second- and third-level network and firewall incidents, analyze and optimize customer environments, and manage technical requirements, changes, projects, maintenance, and documentation.
Responsibilities
- Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents & Service Requests im 2nd und 3rd Level in den Bereichen Netzwerk und Firewall
- Analyse, Fehlerbehebung und Optimierung von Netzwerk- und Security-Umgebungen unserer Kunden
- Aufnahme, Analyse und Bewertung technischer Kundenanforderungen in bestehenden oder neuen Infrastrukturen
- Planung, Umsetzung und Dokumentation von Changes und technischen Projekten
- Wartung sowie proaktive Pflege und Weiterentwicklung der betreuten Kundenumgebungen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträge
Skills
- Firewall Technologien (WatchGuard, Sophos oder Palo Alto)
- Netzwerkumgebungen (Aruba, Cisco/Meraki oder Huawei)
- Routing, Switching, VLANs und Netzwerk-Security
- VPN-Technologien und Standortvernetzungen
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in, ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb von Netzwerk- und Security-Umgebungen
- Den Wunsch, Dich fachlich weiterzuentwickeln und Dein Profil gezielt zu schärfen
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamorientierung
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und hohes Engagement
Benefits
- Hilfsbereite Kolleg:innen, Team- und Firmenevents sowie eine familiäre Arbeitsatmosphäre
- Neuestes Technikequipment und ein innovatives Arbeitsumfeld
- Möglichkeit, die Arbeitszeit und den Arbeitsort individuell anzupassen, je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit der Führungskraft
- Eigenverantwortlich geführte Projekte und Einblicke in unterschiedliche Branchen
- Umfangreiches Weiterentwicklungsangebot, individuelle Karriereplanung und Herstellerzertifizierungen
- Firmenfitness
- Job-Rad
- Gesundheitsmanagement
- Betriebliche Altersvorsorge
- Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Dich und Deine Familie
Company Overview