Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Evora ist ein internationaler Softwarehersteller und IT-Dienstleister, der auf Basis von SAP und ServiceNow integrierte Lösungen für Asset Management, Field Service Management und weitere digitale Servicebereiche entwickelt. Als Business Process Consultant/Analyst analysierst du Geschäftsprozesse, entwickelst passgenaue Lösungen und treibst Kundenprojekte im ServiceNow-Umfeld voran. Zu deinen Aufgaben gehören die Erarbeitung von Anforderungen, Gestaltung von Workflows, Kundenberatung und -schulung sowie die Entwicklung von Testplänen und Umsetzungsstrategien.
Responsibilities
- Du agierst als zentrale Ansprechperson und treibst die Entwicklung und Umsetzung von Projekten im primär ServiceNow-Umfeld maßgeblich voran
- Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, findest Verbesserungspotenziale und entwickelst passgenaue Lösungen
- Du pflegst enge Beziehungen zu unseren Kunden und Stakeholdern, damit alle Anforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden
- Du arbeitest eng mit Kunden zusammen, um detaillierte geschäftliche, funktionale und technische Anforderungen sowie Akzeptanzkriterien zu erarbeiten und zu dokumentieren. Dabei stellst du sicher, dass alle damit verbundenen Aktivitäten mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualität durchgeführt werden
- In Discovery-Workshops identifizierst Du Bedürfnisse, erstellst Anforderungen und gestaltest Workflows, die perfekt auf die jeweilige Architektur abgestimmt sind
- Du erstellst Schulungsmaterialien, trainierst unsere Kunden und befähigst sie, ServiceNow selbstständig und erfolgreich zu nutzen
- Du entwickelst Testpläne und Umsetzungsstrategien und bringst deine Expertise gezielt ein
- Gemeinsam mit dem Team trägst Du zu regelmäßigen Statusberichten bei und bringst Dich bei strategischen Initiativen ein, die unseren Ansatz weiterentwickeln
Skills
- Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Nachweisliche Erfahrung im Bereich FSM und/oder CSM – idealerweise mit Fokus auf Geschäftsprozessoptimierung
- Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu dokumentieren, visuell darzustellen und lösungsorientiert zu arbeiten
- Die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, ohne den Überblick zu verlieren
- Projektmanagement-Fähigkeiten, um Zeitpläne zu koordinieren und Fortschritte zu überwachen
- Erfahrung mit FSM-Lösungen namhafter Hersteller (z.B. SAP FSM, SFS, FSE, SN FSM, IFS, …)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie starke kommunikative Fähigkeiten, um mit Stakeholdern auf Augenhöhe zu sprechen
- Reisebereitschaft für Kundeneinsätze vor Ort (ca. 20%). Wie viel du reist, hängt stark vom Projekt ab. Daher fällt es uns schwer, eine pauschale Prozentzahl nennen. Lass uns gerne darüber sprechen
- Idealerweise Zertifizierungen im ServiceNow Umfeld
- Erfahrung mit Methoden wie Scrum oder ITIL ist ein Plus
Benefits
- Spannende Projekte im stark wachsenden ServiceNow-Umfeld
- Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
- Ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit, deine Karriere in Richtung Project Lead oder Solution Consultant weiterzuentwickeln
- Zugang und Unterstützung zu allen mental-health-bezogenen Themen durch die Kooperation mit nilo.health, von Präventionsangeboten bis zur Akutbetreuung
- Remote-Arbeitsvertrag und Unterstützung bei der Ausstattung des Home-Office-Arbeitsplatzes
- Flexible Arbeitszeiten
- Zusätzliche Kind-Krankheitstage
- Ein jährliches Budget für fachliche und persönliche Weiterbildung
- Gesundheitszuschüsse
- Team-interne Wertschätzungstools zur Anerkennung von Leistungen
- Internationale Co-Working Week, Sommerfest, Weihnachtsfeier und Team-Co-Workings
- Evora-Women-Call, in dem spezifische Themen direkt und ohne Umwege ans Management gebracht werden können
- Nach Abschluss der Probezeit verschiedene Optionen wie Firmenwagen, Firmenrad oder Bahncard
- Eine gehaltsbezogene Beteiligung an den Unternehmenszielen und -erfolgen
Company Overview