Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. GE Vernova is seeking a Customer Quality & Experience Leader for their Global Services team. This managerial role is responsible for overseeing multiple job families, influencing policies and operational guidelines, and managing teams to improve quality assurance and control. The leader will evaluate business challenges and recommend best practices while guiding others in problem-solving and decision-making.
Responsibilities
- Manager, die für mehrere Stellenfamilien verantwortlich sind (z. B. Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle). Sie haben direkte Berichtslinien (oder Dotted-Line-Berichtsbeziehungen). Sollte für regionale oder Produktlinienbereiche verwendet werden
- Kompetenzentwicklung innerhalb der Funktion.Wachsender Ruf innerhalb der Organisation.Schließt Rollen ein, die Experten in ihrer Disziplin sind und fachliche oder gedankliche Führung bieten.Beeinflusst die Richtlinien und stellt die Bereitstellung innerhalb der eigenen Funktion sicher und verknüpft sie mit anderen Funktionen der Organisation.In der Regel ein indirekter Vorgesetzter mit direkt unterstellten Fachleuten in höheren Positionen.Hat die Fähigkeit, Talente anzuziehen und zu halten.Verwaltet oft mittlere bis große Teams
- Wertet interne und externe geschäftliche Herausforderungen aus und empfiehlt Best Practices zur Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Dienstleistungen.Nutzt das Verständnis von Branchentrends, um Entscheidungen zu treffen
- Leitet andere darin an, kreative Lösungen für komplexe Probleme zu finden, die sich auf die Organisation auswirken können.Hat die Fähigkeit, die Qualität empfangener Informationen zu bewerten und widersprüchliche Daten zur Analyse in Frage zu stellen.Verwendet mehrere interne und externe Ressourcen außerhalb der eigenen Funktion, um eine Entscheidung zu treffen
- Kann Funktionsteams oder Projekte mit moderatem Ressourcenbedarf, Risiko und/oder moderater Komplexität leiten.Präsentiert gegenüber der Führungsspitze im Funktionsbereich Geschäftslösungen.Bekommuniziert komplexe Botschaften und verhandelt hauptsächlich intern mit anderen, um einen anderen Standpunkt einzunehmen.Beeinflusst Kollegen, Maßnahmen zu ergreifen, und verhandelt ggf. mit externen Partnern, Anbietern oder Kunden
Skills
- Diese Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung
- Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten
- Nachweisliche Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen
- Nachweislich eFähigkeit, Programme/Projekte zu leiten
- Fähigkeit, Programme zu dokumentieren, zu planen, zu vermarkten und auszuführen
- Dokumentierte Projektmanagementfähigkeiten
Benefits
- Bonus eligibility: discretionary annual bonus.
- Medical, dental, vision, and prescription drug coverage
- Access to Health Coach from GE Vernova, a 24/7 nurse-based resource
- Access to the Employee Assistance Program, providing 24/7 confidential assessment, counseling and referral services
- GE Vernova Retirement Savings Plan, a tax-advantaged 401(k) savings opportunity with company matching contributions and company retirement contributions
- Access to Fidelity resources and financial planning consultants
- Tuition assistance
- Adoption assistance
- Paid parental leave
- Disability benefits
- Life insurance
- 12 paid holidays
- Permissive time off
Company Overview