Die zetcom group entwickelt und bietet global führende Softwarelösungen und Services für eine Vielzahl von Kundenszenarien im Bereich Collection Management Software (SaaS). Über 1100 internationale Kund:innen und weit über 7000 User:innen werden von unseren 100 Mitarbeitenden aus dem Headquarter in der Schweiz sowie unseren Niederlassungen in Deutschland, USA, Frankreich, Spanien, Finnland, Australien und unseren weltweiten Vertriebspartnern betreut.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams, das Projekte zur Einführung von MuseumPlus und eMuseumPlus bei Neukundinnen sowie die Realisierung von Change Requests leitet, und zur Steigerung unserer Kundennähe in der aufstrebenden Region Benelux, mit Anbindung an die Niederlassung Berlin und mit Start nach Vereinbarung einen Project Manager (w/m/d), unbefristet, 80-100 %, fully remote.
Aufgaben
- Implementierung unserer Softwarelösungen in Museen, Sammlungen, Galerien und Archiven (Schwerpunkt Benelux, danach weiteres Europa)
- Planung, Durchführung, Steuerung und Kontrolle von Kundenprojekten verschiedener Grösse, im Multiprojektmanagement nach Zeit- und Budgetvorgaben
- Demonstration der Standardfeatures, Aufzeigen der funktionalen Möglichkeiten und Abgrenzung vom Customizing
- Bei Bedarf Analyse von weitergehenden Kundenanforderungen und Spezifikation von Anpassungen. Realisierung mit unseren technischen Experten durch Konfiguration und Codeerweiterung
- Implementierung von Add-Ons und neuen Produktreleases für Bestandskunden (Module, App, Online-Publikation)
- Leitung von Datenmigrationen mit begrenzter Komplexität oder selbst konfigurierte Datenimporte mit unserer Standardschnittstelle
- Formulierung von Arbeitspaketen, Beauftragung der Projektteams sowie Sicherung der Leistungsqualität mit Durchführung von Release-Tests, Organisation von Kundentests (UAT) und Projektabnahmen
- Effektive Kommunikation mit Stakeholdern und Customer Care stehen im Zentrum, die Durchführung von Projektmeetings, Workshops und Statusberichterstattung gehören dazu
- Gelegentliche Unterstützung von Presales-Aktivitäten und bei Supportfällen (2nd Level)
Qualifikation
- Hochschulstudium (bevorzugt Informatik, Wirtschafts- oder Kulturwissenschaften) und ein großes Interesse und Freude daran, für Kund:innen im Bereich Kulturerbe zu arbeiten
- Erfahrung in der Leitung von Kundenprojekten im Bereich IT oder webbasierter Applikationen, vorzugsweise bei einem Dienstleistungsunternehmen
- Hohe Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit, auch und besonders im virtuellen Teamalltag
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Niederländisch und Englisch (in Wort und Schrift). Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch. Kommunikationsfähigkeit in Französisch von Vorteil
- Berufserfahrung in Belgien und/oder den Niederlanden
- Anhaltende Begeisterung für das Verstehen neuer Kundenbedürfnisse sowie detailgenaue Ausführung
- Routiniert im Wechsel zwischen kaufmännischer und technischer Perspektive
- Erfahrungen in der Konfiguration von Business-Applikationen von Vorteil
- Kenntnisse von Collection Management Systemen oder Grundlagen des Archiv-und Dokumentationswesens von Vorteil
- Versierte Nutzung von Helpdesk/Ticket/Taskmanagement-Systemen von Vorteil
- Räumlichkeit und Infrastruktur für effektive Remote-Arbeit sind vorhanden
- Arbeits- und Lebensmittelpunkt in Nähe zum Benelux-Raum
- Bereitschaft zu Reisen nach Bedarf und Absprache (national und international)
Benefits
- Sehr abwechslungsreiche Arbeit in einem internationalen und kollegialenTeam
- Multiprojektmanagement mit Best-practice aus klassischen, agilen und hybriden Methoden
- Die Chance, eigene Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und Kundenbeziehungen zu entwickeln
- Mitwirkung beim Ausbau unserer führenden Position dank weltweitem Kundenstamm mit einzigartigen Sammlungen
- Die einmalige Möglichkeit, an der spannenden Schnittstelle zwischen High-Tech und Kultur zu arbeiten
- Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Arbeitsmodellen
- Karrierepfad im Projektmanagement mit Schnittstellen zu Produkt- oder Accountmanagement
- Workation (4 Wochen pro Jahr)
- Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von 30 Euro
Als internationales Unternehmen mit tiefen Wurzeln im Kultursektor verstehen wir Vielfalt als Bereicherung und Erfolgsfaktor. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung, Respekt und Offenheit geprägt ist, und begrüßen Menschen unterschiedlichster Herkunft, Erfahrungen und Perspektiven.
Diese Haltung erwarten wir auch von unseren Mitarbeitenden und Partnern.
Du möchtest etwas bewegen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns Zukunft gestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Für Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
University degree preferred in computer science, business, or cultural studies; experience leading IT or web application customer projects; strong Dutch and English, good German, and Benelux work experience.
Key Responsibilities
- implementing software
- managing projects
- communicating stakeholders
Skills & Tools
MuseumPlus, eMuseumPlus, Helpdesk, Ticket, Taskmanagement, UAT
Job Details
- Category: Project and Program Management
- Seniority: Mid Level
- Commitment: Full Time
- Workplace: Remote — Berlin or Belgium or Netherlands or Europe
- Languages: Dutch, English, German
About zetcom group
A global provider of collection management software and services for cultural heritage organizations. — Industry: Information Technology