Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação! Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso. Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo. Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!
Estamos buscando: N4 – Suporte ERP Oracle
Atuar como nível 4 de suporte (N4) na sustentação do ambiente Oracle, tratando incidentes e problemas de alta complexidade.
Prestar suporte especializado aos módulos AP, AR, GL, Compras, CSH, FDC e FDG.
Analisar e solucionar incidentes escalados pelos níveis N1, N2 e N3.Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas para problemas recorrentes.
Atuar na identificação e correção de problemas relacionados a processos financeiros, contábeis, compras, pagamentos, recebimentos e integrações.
Analisar problemas de integração entre módulos Oracle e sistemas externos, incluindo interfaces e cargas de dados.
Realizar análise de logs, erros de processamento, inconsistências de dados e falhas de integração.
Apoiar a análise de parametrizações e configurações funcionais dos módulos sob sua responsabilidade.
Atuar em incidentes críticos, acompanhando a resolução até a estabilização do ambiente.
Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura, banco de dados, negócio e fornecedores.
Apoiar fornecedores e equipes técnicas na investigação e resolução de problemas de alta complexidade.
Participar de homologações, testes, mudanças e implantação de correções no ambiente Oracle.
Avaliar impactos técnicos e funcionais de alterações e novas implementações.
Apoiar a definição de soluções para problemas que exijam alterações sistêmicas ou desenvolvimento.
Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos e registros das soluções aplicadas.
Contribuir para a evolução da base de conhecimento e documentação de sustentação.
Identificar oportunidades de melhoria, automação e otimização dos processos do ERP.
Garantir o cumprimento dos SLAs, principalmente em incidentes críticos.
Participar de reuniões técnicas com as áreas de TI, negócio e fornecedores.
Apoiar a gestão de problemas, mudanças e melhorias contínuas do ambiente Oracle.
Conhecimentos desejáveis
- Oracle ERP
- AP – Accounts Payable
- AR – Accounts Receivable
- GL – General Ledger
- Compras / Purchasing
- CSH – Cash Management
- FDC
- FDG
- Integrações entre sistemas
- SQL e análise de banco de dados
- Gestão de incidentes e problemas
- ITIL
- Ferramentas de ITSM
- Conhecimento de processos financeiros e contábeis
Remoto
PJ
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