Company Description:
Autenti to europejska platforma usług zaufania, która łączy ludzi i firmy w przestrzeni cyfrowej, zapewniając szybkość, wygodę i bezpieczeństwo. Wspieramy firmy w zarządzaniu dokumentami - od e-podpisów (Autenti eSign), przez weryfikację tożsamości (Autenti eID), po e-doręczenia i archiwizację (Autenti eDelivery, Autenti eDocument). Z naszych rozwiązań korzystają tysiące organizacji w całej Europie, w tym firmy z wymagających sektorów, takich jak bankowość czy ochrona zdrowia.
W Autenti wierzymy, że najlepsze rozwiązania powstają, kiedy działamy razem. Stawiamy na zaufanie, współpracę i szacunek, i staramy się tworzyć środowisko, w którym każdy głos ma znaczenie. Jednocześnie bezpieczeństwo i zgodność stanowią fundament naszych działań. Działając w oparciu o sprawdzone standardy i stale doskonaląc nasze praktyki, tworzymy rozwiązania, na których mogą polegać nasi klienci.
Szukamy osoby, która potrafi nie tylko utrzymywać klientów, ale również aktywnie rozwijać współpracę i zwiększać wartość biznesu generowanego z obecnego portfolio. Będziesz odpowiadać za portfel klientów corporate, koncentrując się na retencji, wzroście przychodów oraz budowaniu relacji z kluczowymi osobami decyzyjnymi.
To rola dla osoby, która swobodnie prowadzi rozmowy z osobami na poziomie C-level, rozumie wyzwania biznesowe klientów i potrafi przekładać dobre relacje na konkretne wyniki.
Zakres usług
- Samodzielne zarządzanie powierzonym portfelem klientów corporate oraz rozwijanie wartości współpracy z klientami.
- Podejmowanie działań ukierunkowanych na ograniczanie churnu i utrzymanie klientów zagrożonych rezygnacją (churn).
- Identyfikowanie i realizowanie możliwości upsellu oraz cross-sellu.
- Prowadzenie procesów odnowienia umów oraz negocjacji warunków handlowych.
- Opracowywanie i realizowanie planów rozwoju klientów oraz długoterminowych strategii zwiększania wartości współpracy.
- Prowadzenie QBR-ów i spotkań z kluczowymi osobami decyzyjnymi po stronie klientów.
- Monitorowanie wykorzystania produktów, poziomu satysfakcji klientów oraz potencjału dalszego rozwoju współpracy.
- Budowanie i rozwijanie relacji z przedstawicielami organizacji klienta na różnych poziomach - od użytkowników końcowych po C-level.
- Współpraca z zespołami Customer Success, Sales, Product i Finance w zakresie obsługi i rozwoju klientów.
- Prowadzenie i aktualizowanie forecastów oraz danych dotyczących klientów w systemie CRM.
- Realizacja uzgodnionych celów związanych z retencją, odnowieniami umów oraz wzrostem wartości portfolio.
Szukamy osoby, która ma:
- Doświadczenie w zarządzaniu i rozwijaniu portfela klientów corporate.
- Doświadczenie w branży IT lub we współpracy z rozwiązaniami kierowanymi do klientów corporate.
- Doświadczenie w retencji, odnowieniach umów, upsellu i cross-sellu.
- Swobodę w prowadzeniu rozmów i negocjacji z osobami na poziomie C-level.
- umiejętność łączenia potrzeb biznesowych klientów z możliwościami produktu.
- Samodzielne, proaktywne podejście i orientację na wynik.
- Doświadczenie w pracy z KPI, forecastami i systemami CRM.
- Biegłą znajomość języka polskiego.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2+.
Mile widziane: doświadczenie związane z produktami SaaS, usługami subskrypcyjnymi lub modelami opartymi na przychodach cyklicznych.
Additional Information:Warunki współpracy:
- Współpracę w modelu B2B w oparciu na jasno określone cele i rezultaty.
- Wysoki poziom autonomii w sposobie realizacji usług.
- Możliwość świadczenia usług zdalnie oraz udziału w okazjonalnych spotkaniach roboczych on-site.
- Udział w projektach o dużej skali i złożoności biznesowej, we współpracy z doświadczonymi zespołami produktowymi, technologicznymi i biznesowymi.
- Dostęp do narzędzi i systemów niezbędnych do realizacji usług.
* Zgodnie z przepisami o jawności wynagrodzeń, kandydaci zostaną poinformowani o przedziale płacowym na pierwszym etapie procesu rekrutacji, przed zaproszeniem na rozmowę kwalifikacyjną.
Experience managing and growing corporate client portfolios, with retention, renewals, upselling, cross-selling, C-level negotiations, KPIs, forecasts, and CRM systems. Polish fluency and English at B2+ required.
Key Responsibilities
- managing portfolios
- retaining customers
- forecasting renewals
Skills & Tools
CRM, SaaS, Autenti eSign, Autenti eID, Autenti eDelivery, Autenti eDocument
Job Details
- Category: Sales
- Seniority: Mid Level
- Commitment: Full Time, Contract
- Workplace: Remote — Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
- Languages: Polish, English
About AUTENTI Sp. z o.o.
A European trust services platform providing digital document signing, identity verification, electronic delivery, and archiving solutions. — Industry: Information Technology