At Flexspring, you will have the autonomy and flexibility to tackle your role in a way that is right for you. We foster a learning culture that will allow you to develop new skills and progress in your career.
About Flexspring
Flexspring is the leading expert in data integration for HR applications. We work with various clients to build customized integrations that will solve their specific HR business needs.
The Opportunity
The IT Operations role is to oversee the configuration, deployment, and daily operation of the internal IT systems and hardware used by the company’s employees. While the Cloud Engineering team manages the infrastructure for our cloud-based solution, the IT Ops Specialist is responsible for the internal corporate environment. This role focuses on providing exceptional technical support, managing corporate devices (including provisioning), and ensuring a secure, efficient IT experience for all employees from their first day to their last.
Your Key Responsibilities
- Manage the IT onboarding and offboarding processes, including account creation, license allocation, and access configuration. Ensure secure access revocation and hardware recovery upon employee departures.
- Configure, deploy, and maintain corporate laptops (Windows, Linux, and Mac), peripherals, and mobile devices to ensure employees have the tools they need to succeed.
- Administer Google Workspace and support Google Workspace users
- Administer Office 365 and support users (Teams, Outlook, etc)
- Maintain a rigorous and accurate inventory of all corporate IT assets and hardware lifecycle.
- Act as the primary point of contact for employee technical requests (Helpdesk) using Jira Service Management (JSM). Diagnose and resolve hardware, software, and corporate network issues promptly and courteously.
- Administer JumpCloud for identity, access, and device management across both PC and Mac fleets to automate device setup, policies, and OS updates.
- Enforce corporate endpoint security policies and conduct continuous auditing of all laptops using Elastic Security and Elastic Fleet, ensuring workstations remain compliant with company IT security standards.
- Create and maintain internal user guides and IT Standard Operating Procedures (SOPs) within Confluence to promote employee autonomy and team knowledge sharing.
- Assist in managing on-site IT infrastructure, such as office networking (Wi-Fi, VPN access) and conference room A/V equipment
- Assist the Cloud Ops team with various tasks when available and necessary.
- Participate in the on-call team rotations during off-hours
What We Offer
- Work from home. Enjoy flexible hours.
- Competitive base salary with unlimited commission
- Work with cutting-edge technology in the growing field of data integration.
- Own your success: Receive an attractive base salary, enjoy an empowering work culture, and apply your expertise to meaningful work.
- Expect excellence: Collaborate, learn, and grow with a high-performance team.
- Receive additional stock compensation in a rapidly growing company.
- Support and coaching from some of the most engaging colleagues in the industry
Required Skills And Attributes
- Bachelor's degree or College Diploma in Information Technology, Computer Support, or equivalent experience.
- 2-3 years of experience in a technical support, helpdesk, or corporate IT operations role.
- Strong hands-on experience managing Windows, Linux and macOS operating systems in a corporate environment.
- Practical experience working with the Atlassian suite (Jira, JSM, Confluence) or other plateform for task management, ticketing, and documentation.
- Understanding of basic corporate networking concepts (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
- Familiarity with cloud-based infrastructure services (AWS or equivalent) and database management systems (RDS, MongoDB, Redis, Elastic etc).
- Solid understanding of core IT security principles, including the CIA triad (Confidentiality, Integrity, Availability).
- Experience implementing endpoint protection, managing access controls, and patching systems to mitigate vulnerabilities.
- Ability to monitor systems for security anomalies, analyze alerts, and participate in incident response protocols.
- Familiarity with phishing defense, identity and access management (IAM), and password security enforcement.
- Excellent troubleshooting and problem-solving skills.
- Strong interpersonal and customer service skills, with the ability to effectively communicate technical concepts to non-technical users.
- Strong interest for AI tools and how they can be used to improve the effectiveness of the organization’s services
Nice to Have
- Knowledge of ITIL best practices for IT Service Management.
- Familiarity with automation scripting (e.g., PowerShell, Bash, Python) for automating routine internal IT tasks.
- Relevant IT certifications (e.g., CompTIA A+, Network+, or OS-specific certifications).
- Familiarity with container-based services (Docker, Kubernetes, Swarm Manager)
- Hands-on experience with device and identity management platforms. Specific experience with JumpCloud is a strong asset, but experience with similar tools is perfectly welcome.
- Experience with endpoint security monitoring and auditing tools (knowledge of Elastic Security and Elastic Fleet is highly advantageous).
- Professional or Native French.
For more information about Flexspring, visit: https://www.flexspring.com/
Equal Employment Opportunity Statement
Flexspring is an Equal Opportunity Employer and prohibits discrimination and harassment of any kind. Flexspring is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. Flexspring does not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics. Flexspring encourages applicants of all ages.
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Chez Flexspring, vous aurez l'autonomie et la flexibilité nécessaires pour aborder votre rôle d'une manière qui vous convient. Nous favorisons une culture d'apprentissage qui vous permettra de développer de nouvelles compétences et de progresser dans votre carrière.
À propos de Flexspring
Flexspring est le principal expert en intégration de données pour les applications RH. Nous travaillons avec divers clients pour concevoir des intégrations personnalisées qui répondent à leurs besoins spécifiques en matière de RH.
L'occasion à saisir
Le rôle des opérations informatiques consiste à superviser la configuration, le déploiement et le fonctionnement quotidien des systèmes informatiques internes et du matériel utilisé par les employés de l'entreprise. Tandis que l'équipe d'ingénierie infonuagique gère l'infrastructure de notre solution basée sur le nuage, le spécialiste des opérations informatiques est responsable de l'environnement corporatif interne. Ce rôle est axé sur la fourniture d'un soutien technique exceptionnel, la gestion des appareils corporatifs (y compris leur approvisionnement), et la garantie d'une expérience informatique sécurisée et efficace pour tous les employés, du premier au dernier jour.
Vos principales responsabilités
- Gérer les processus d'intégration et de départ informatiques, notamment la création de comptes, l'attribution de licences et la configuration des accès. Assurer la révocation sécurisée des accès et la récupération du matériel lors des départs des employés.
- Configurer, déployer et maintenir les ordinateurs portables d'entreprise (Windows, Linux et Mac), les périphériques et les appareils mobiles afin de s'assurer que les employés disposent des outils nécessaires à leur succès.
- Administrer Google Workspace et soutenir ses utilisateurs.
- Administrer Office 365 et soutenir les utilisateurs (Teams, Outlook, etc.).
- Tenir un inventaire rigoureux et précis de tous les actifs informatiques de l'entreprise et gérer le cycle de vie du matériel.
- Agir en tant que point de contact principal pour les demandes techniques des employés (Helpdesk) via Jira Service Management (JSM). Diagnostiquer et résoudre rapidement et courtoisement les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau d'entreprise.
- Administrer JumpCloud pour la gestion des identités, des accès et des appareils sur les parcs PC et Mac, afin d'automatiser la configuration des appareils, les politiques et les mises à jour du système d'exploitation.
- Appliquer les politiques de sécurité des points de terminaison de l'entreprise et effectuer un audit continu de tous les ordinateurs portables à l'aide d'Elastic Security et d'Elastic Fleet, en veillant à ce que les postes de travail restent conformes aux normes de sécurité informatique de l'entreprise.
- Créer et maintenir des guides utilisateurs internes et des procédures opérationnelles standard (SOP) informatiques dans Confluence, afin de favoriser l'autonomie des employés et le partage des connaissances au sein de l'équipe.
- Contribuer à la gestion de l'infrastructure informatique sur site, notamment la mise en réseau des bureaux (Wi-Fi, accès VPN) et l'équipement audiovisuel des salles de conférence.
- Assister l'équipe Cloud Ops dans diverses tâches selon les disponibilités et les besoins.
- Participer aux rotations de l'équipe d'astreinte en dehors des heures de bureau.
Ce que nous offrons
- Travaillez à domicile. Profitez d'horaires flexibles.
- Salaire de base compétitif avec commissions illimitées.
- Travaillez avec des technologies de pointe dans le domaine en croissance de l'intégration de données.
- Prenez en main votre réussite : recevez un salaire de base attrayant, profitez d'une culture de travail valorisante et mettez votre expertise au service d'un travail significatif.
- Attendez-vous à l'excellence : collaborez, apprenez et évoluez au sein d'une équipe hautement performante.
- Recevez une rémunération en actions additionnelle au sein d'une entreprise en croissance rapide.
- Bénéficiez du soutien et de l'accompagnement de collègues parmi les plus engageants de l'industrie.
Compétences et qualités requises
- Baccalauréat ou diplôme collégial en technologie de l'information, en soutien informatique, ou expérience équivalente.
- 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle de soutien technique, de service d'assistance (helpdesk) ou d'opérations informatiques en entreprise.
- Solide expérience pratique dans la gestion des systèmes d'exploitation Windows, Linux et macOS en environnement corporatif.
- Expérience pratique avec la suite Atlassian (Jira, JSM, Confluence) ou une autre plateforme de gestion des tâches, de billetterie et de documentation.
- Compréhension des concepts de base en réseau d'entreprise (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
- Familiarité avec les services d'infrastructure infonuagique (AWS ou équivalent) et les systèmes de gestion de bases de données (RDS, MongoDB, Redis, Elastic, etc.).
- Solide compréhension des principes fondamentaux de la sécurité informatique, notamment la triade CIA (Confidentialité, Intégrité, Disponibilité).
- Expérience dans la mise en œuvre de la protection des points de terminaison, la gestion des contrôles d'accès et l'application de correctifs pour atténuer les vulnérabilités.
- Capacité à surveiller les systèmes pour détecter des anomalies de sécurité, analyser les alertes et participer aux protocoles de réponse aux incidents.
- Familiarité avec la défense contre le hameçonnage (phishing), la gestion des identités et des accès (IAM) et l'application des politiques de sécurité des mots de passe.
- Excellentes compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
- Solides compétences interpersonnelles et en service à la clientèle, avec la capacité de communiquer efficacement des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
- Fort intérêt pour les outils d'intelligence artificielle et la manière dont ils peuvent être utilisés pour améliorer l'efficacité des services de l'organisation.
Atout
- Connaissance des meilleures pratiques ITIL pour la gestion des services informatiques.
- Familiarité avec les scripts d'automatisation (p. ex., PowerShell, Bash, Python) pour automatiser les tâches informatiques internes courantes.
- Certifications informatiques pertinentes (p. ex., CompTIA A+, Network+, ou certifications spécifiques aux systèmes d'exploitation).
- Familiarité avec les services basés sur les conteneurs (Docker, Kubernetes, Swarm Manager).
- Expérience pratique avec les plateformes de gestion des appareils et des identités. Une expérience spécifique avec JumpCloud constitue un atout majeur, mais une expérience avec des outils similaires est tout à fait la bienvenue.
- Expérience avec les outils de surveillance et d'audit de la sécurité des points de terminaison (la connaissance d'Elastic Security et d'Elastic Fleet est fortement avantageuse).
- Familiarité avec Google Workspace.
- Français professionnel ou langue maternelle.
Pour plus d'informations sur Flexspring, visitez : https://www.flexspring.com/
Déclaration d'égalité des chances en matière d'emploi
Flexspring est un employeur garantissant l'égalité des chances et interdit toute forme de discrimination et de harcèlement. Flexspring s'engage envers le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les employés et à offrir à ses employés un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.
Bachelor's degree or college diploma in IT or equivalent experience, 2–3 years in technical support or corporate IT operations, operating system, networking, security, and troubleshooting expertise.
Key Responsibilities
- managing accounts
- deploying devices
- resolving issues
Skills & Tools
Windows, Linux, Mac, Google Workspace, Microsoft Office 365, Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Jira Service Management (JSM), JumpCloud, Elastic Security, Elastic Fleet, Confluence, Wi-Fi, VPN, AWS, RDS, MongoDB, Redis, Elastic, TCP/IP, DNS, DHCP, ITIL, PowerShell, Bash, Python, Docker, Kubernetes, Swarm Manager, Jira
Job Details
- Category: Information Technology
- Seniority: Entry Level
- Commitment: Full Time
- Workplace: Remote — Quebec City, Quebec, Canada
- Languages: English, French
Benefits
- 401k matching
- Tuition reimbursement
- Retirement plan
About Flexspring
A data integration expert that builds customized integrations for human resources applications. — Industry: Information Technology