📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
1. Estratégia e Performance (Tombamento de Base)
- Desenhar e direcionar a estratégia de tombamento (migração) de clientes entre plataformas, focando em retenção, redução de atrito e eficiência operacional.
- Liderar a Coordenação da área, que por sua vez faz a gestão tática dos Business Partners (BPs) focados no acompanhamento do avanço da migração.
- Consolidar rituais de reporting de performance com visibilidade clara para os times operacionais e executivos.
2. CS Enablement & Go-To-Market
- Criar e evoluir a esteira de Enablement para o time de CS (pitches de migração, materiais de apoio, guias de objeções e treinamentos técnicos/comerciais).
- Atuar como ponte oficial entre CS, Produto e Product Marketing (PMM), traduzindo necessidades dos clientes e atualizações da plataforma em planos de ação.
- Liderar a estratégia de eventos e iniciativas focadas em engajamento da base e adoção do produto.
3. Planejamento Financeiro & Métricas de Negócio
- Acompanhar e gerenciar os indicadores financeiros de SaaS (ARR, MRR, Churn, NRR, LTV e CAC).
- Analisar os impactos financeiros do tombamento na base, identificando oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) e mitigando riscos de cancelamento.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Experiência: Passagem consistente por áreas de Planejamento Estratégico, RevOps, CS Ops ou Enablement em empresas B2B/SaaS.
- Liderança: Experiência em gestão de pessoas e facilidade para liderar através de coordenadores/líderes táticos.
- Conhecimento Financeiro: Domínio prático de indicadores de receita recorrente (ARR, MRR, Churn, etc.).
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Vale alimentação e/ou refeição Flash
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica
+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Experience in strategic planning, RevOps, CS Ops, or Enablement at B2B/SaaS companies; people management experience; practical expertise with recurring revenue metrics.
Key Responsibilities
- directing migration
- leading coordination
- managing metrics
Skills & Tools
ARR, MRR, Churn, NRR, LTV, CAC, SaaS, RevOps, CS Ops, Business Partners (BPs), Product Marketing (PMM), Customer Success (CS)
Job Details
- Category: Business Operations
- Seniority: Mid Level
- Commitment: Full Time
- Workplace: Remote — Brazil
- Languages: Portuguese
Benefits
- Tuition reimbursement
- Retirement plan
- Generous parental leave
About Arco Educação
An education company that develops learning solutions and supports schools, educators, and students. — Industry: Education