Lantek é uma empresa multinacional que fornece soluções de software para o sector industrial, centrada na Indústria 4.0 e transformação digital. Com mais de 400 profissionais em todo o mundo, temos uma forte presença tanto a nível nacional como internacional, com escritórios em mais de 16 países. Na Lantek queremos transformar a indústria, incorporando a mais recente tecnologia para melhorar e otimizar os seus processos.
O principal objectivo da posição é fornecer assistência técnica aos utilizadores-clientes, de acordo com as suas necessidades, sobre os produtos-serviços (soluções CAD/CAM ou ERP) em Portugal e Espanha. Do processo de implementação de software, formação de utilizadores e resolução de incidentes.
Funções:
- Realização de instalações de software e formação (CAD/CAM ou ERP) em ambientes industriais.
- Implementação e acompanhamento de novos projectos.
- Recolha e análise das especificações do cliente para novas instalações / actualizações de software.
- Apoio telefónico e por correio electrónico aos clientes.
- Gestão de incidentes, sugestões e pedidos de alteração registados no ERP da empresa.
- Relatórios periódicos ao Gestor Técnico.
Para preencher esta posição estamos à procura de um perfil:
- Formação técnica (informática, engenharia...).
- A experiência em funções similares nos departamentos de apoio ao cliente e a experiência em instalações serão uma mais-valia.
- Disponibilidade para viajar (Portugal e Espanha).
- Carta de condução e veículo próprio essencial.
- Deve ser fluente em espanhol (B2-C1). Um alto nível de inglês seria uma vantagem.
- Capacidade de compreender e avaliar as expectativas dos clientes e um forte enfoque nos resultados.
O QUE É QUE OFERECEMOS?
- Contrato permanente.
- Formato de trabalho à distância.
- Trabalhar numa empresa de referência no seu sector que está constantemente empenhada na inovação.
Technical education in IT or engineering; experience in customer support and installations preferred; availability to travel in Portugal and Spain; driver's licence and own vehicle essential; fluent Spanish (B2-C1); strong customer focus.
Key Responsibilities
- providing technical support
- installing software
- training users
Skills & Tools
CAD/CAM, ERP
Job Details
- Category: Customer Service
- Seniority: Entry Level
- Commitment: Full Time
- Workplace: Remote — Portugal
- Languages: Portuguese, Spanish
About Lantek
A multinational software company providing CAD/CAM and ERP solutions for the industrial sector, focused on Industry 4.0 and digital transformation. — Industry: Information Technology