A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
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#VempraOmie
Coordenar operacionalmente o time de contas, garantindo a gestão eficiente das carteiras, o relacionamento próximo com o contador (cliente) e o uso adequado do produto, assegurando qualidade de atendimento, retenção e performance da equipe.
- Realizar a gestão tática do time de contas: distribuição de carteiras, acompanhamento de rotina, apoio na priorização de demandas e resolução de gargalos do dia a dia.
- Ser ponto de contato direto com contadores para tratativas mais complexas, escaladas ou estratégicas, atuando como referência técnica e de relacionamento.
- Acompanhar indicadores de gestão de carteira (saúde da conta, churn, upsell, satisfação) e garantir ações corretivas quando necessário.
- Garantir que o time domine o produto e suas atualizações, atuando como multiplicador de conhecimento técnico e funcional.
- Apoiar onboarding e capacitação de novos integrantes do time de contas.
- Identificar oportunidades de melhoria de processo na gestão da carteira e propor ajustes junto à liderança.
- Reportar periodicamente indicadores e resultados do time à liderança comercial.
- Atuar como elo entre o time de contas e outras áreas (produto, suporte, financeiro) para resolução de demandas dos clientes.
Requisitos
- Experiência prévia em gestão de carteira de clientes, contas ou customer success (preferencialmente em SaaS ou serviços B2B).
- Vivência anterior em coordenação, supervisão ou liderança tática de equipe (mesmo que informal).
- Conhecimento ou familiaridade com a rotina do contador e do ecossistema contábil é um diferencial forte.
- Boa comunicação, organização e capacidade de priorização.
- Perfil analítico, com facilidade para acompanhar indicadores e propor ações a partir de dados.
Diferenciais
- Experiência prévia com produtos de ERP/gestão contábil-fiscal.
- Vivência em ambientes de alto volume de carteira e rotina orientada a metas.
Competências comportamentais
- Liderança situacional e proatividade;
- Orientação a resultado;
- Resolução de problemas;
- Comunicação clara e assertiva;
- Colaboração multidisciplinar.
Informações adicionais
Benefícios para apoiar sua jornada
Saúde e bem‑estar
- Plano Odontológico | Amil Dental
- Plano de Saúde | Bradesco Saúde
- Plataforma de Saúde Mental
- Plataforma de Telemedicina
- Seguro de Vida | Prudential
- Benefício Farmácia
- Auxílio Academia
Apoio à rotina
- Day Off de Aniversário
- Vale‑Refeição Flexível
- Auxílio Home Office
- Auxílio-creche
- VT e Fretado
Parcerias e Incentivos
- Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
- Benefícios Educacionais
- Benefícios de Viagens
- Plano de Saúde Pet
- SESC
- PPRL
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