A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar comGLPIem um de nossos clientes do segmento de Varejo.
- Atuar como Trusted Advisor do cliente, compreendendo profundamente as necessidades do negócio e traduzindo-as em demandas claras para os times técnicos;
- Ser a ponte entre a área de negócio e a área técnica, garantindo alinhamento contínuo entre expectativas, soluções e entregas;
- Apoiar na definição da estratégia de implementação e evolução do GLPI, com foco no módulo ITSM;
- Atuar na descoberta, refinamento e priorização de demandas, com postura consultiva e visão de valor para o negócio;
- Acompanhar o ciclo de desenvolvimento, garantindo aderência aos requisitos definidos, prazos e qualidade das entregas;
- Apoiar discussões de arquitetura funcional (sem papel de arquiteto), assegurando boas práticas e aderência ao framework ServiceNow;
- Facilitar reuniões com stakeholders, como alinhamentos, refinamentos, status reports e apresentações executivas;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos dentro da plataforma;
- Atuar de forma próxima ao cliente, com postura de PO/Consultor Funcional, orientado a valor e resultado.
- Experiência sólida como Consultor(a) GLPI, com foco no módulo ITSM;
- Vivência atuando como interface entre negócio e tecnologia;
- Experiência em levantamento e gestão de requisitos, backlog e demandas evolutivas;
- Boa capacidade de comunicação com diferentes níveis de stakeholders (técnico e executivo);
- Visão estratégica e analítica para propor soluções alinhadas ao negócio;
- Experiência em ambientes corporativos complexos e com múltiplos times envolvidos.
Você se destacará, se tiver:
- Conhecimento em Soluções GLPI em diversos módulos
- Certificação no módulo de ITSM (opcional)
- Experiencia com Portal, frameworks de front-end como react ou angular
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