Requisitos
Requerido – Habilidades Técnicas
- Experiencia como Consultor SAP EWM S/4HANA.
- Experiencia en soporte funcional y/o técnico de soluciones SAP S/4HANA.
- Experiencia en implementación de proyectos SAP EWM.
- Capacidad para desempeñarse como líder de módulo.
- Conocimiento en análisis y resolución de incidentes.
- Experiencia en gestión de requerimientos y atención de usuarios.
- Conocimiento y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Experiencia en documentación de procesos de negocio y procedimientos operativos.
Requerido – Habilidades Blandas
- Comunicación efectiva con clientes y usuarios finales.
- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Organización y seguimiento de actividades.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y remota.
- Enfoque en resultados y cumplimiento de compromisos.
Deseable (Habilidades Técnicas)
- Experiencia en ambientes multinacionales.
- Conocimiento de metodologías SAP Activate.
- Experiencia en proyectos de mejora continua y optimización de procesos logísticos.
- Conocimiento de integración entre SAP EWM y otros módulos SAP.
- Certificaciones SAP relacionadas con EWM o SAP S/4HANA.
Responsabilidades (Actividades a desempeñar)
- Realizar diagnóstico, análisis y solución de incidentes relacionados con SAP EWM.
- Gestionar y atender solicitudes de usuarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Documentar procedimientos, configuraciones y procesos de negocio.
- Brindar soporte funcional y asesoría a usuarios clave y áreas de negocio.
- Mantener comunicación permanente con el cliente para seguimiento de incidentes y requerimientos.
- Participar en actividades de implementación, soporte y mejora continua de SAP S/4HANA.
- Coordinar actividades del módulo EWM cuando se requiera liderazgo funcional.
- Identificar oportunidades de optimización de procesos y proponer soluciones.
- Garantizar una atención oportuna y de calidad, manteniendo altos estándares de servicio.
Idiomas requeridos
- Inglés: Intermedio (B1).
- Capacidad para participar en reuniones, atender requerimientos y revisar documentación técnica en inglés.
Información adicional
Requisitos de viaje
- No especificado.
Condiciones especiales
- Ubicación: Colombia o México. (Remoto)
- Contratación por horas bajo demanda.
- Duración estimada del contrato: 1 año.
- Posición orientada a soporte, atención de usuarios e implementación de soluciones SAP EWM S/4HANA.
- Disponibilidad para interactuar con equipos distribuidos y clientes en diferentes ubicaciones.
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