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No GrupoSysMap– que reúneSysMapSolutions,TriggoLabse– acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.
Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.
Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.
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- Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização;
- Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud;
- Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder;
- Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas;
- Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento;
- Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas;
- Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização;
- Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação;
- Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento;
- Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes;
- Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes.
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement;
- Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs);
- Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio;
- Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder;
- Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados;
- Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente;
- Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes;
- Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas;
Vamos gostar muito se, além disso tudo, você tiver:
- Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes;
- Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos;
- Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros);
- Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM;
- Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas.
Ferramentas e Conhecimentos:
- Salesforce Marketing Cloud Engagement;
- Data Extensions (DEs);
- Automation Studio;
- Journey Builder;
- SQL;
- Ferramentas de CRM e Automação de Marketing;
- Excel e ferramentas de análise de dados.
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