Propósito del rol
Diseñar y gobernar la arquitectura end-to-end de Salesforce Data Cloud y Agentforce, asegurando calidad de datos, seguridad, escalabilidad, cumplimiento y adopción del negocio, especialmente en casos de uso de agentes y activación de audiencias.
Responsabilidades clave
Definir la arquitectura objetivo entre Data Cloud, CRM e integraciones, así como los estándares de modelado, identidad, activación, gobernanza y seguridad.
Liderar el diseño de casos de uso de Agentforce, incluyendo intents, herramientas/acciones, fuentes de conocimiento y guardrails, asegurando su trazabilidad con datos confiables.
Diseñar la integración y sincronización de datos mediante ingesta batch/stream, conectores, APIs, eventos, MDM/Identity Resolution y manejo de consentimiento.
Asegurar prácticas de observabilidad y operación, incluyendo monitoreo, performance, costos, control de cambios y readiness para go-live.
Guiar decisiones técnicas, documentación de arquitectura y alineación con stakeholders técnicos y de negocio.
Requisitos duros
5+ años de experiencia en Salesforce en funciones de arquitectura o tech lead.
Experiencia real en Data Cloud, incluyendo modelos, ingesta, identity resolution, calculated insights y activación.
Experiencia en diseño de agentes con Agentforce o frameworks similares, con foco en seguridad, calidad y experiencia de usuario.
Fuerte experiencia en integraciones: APIs, eventos, ETL/ELT, data quality y seguridad.
Sólido nivel de documentación y liderazgo técnico, incluyendo workshops, ADRs y blueprints.
Deseables
Certificaciones Salesforce como Data Cloud, Application Architect, System Architect, Integration Architect, entre otras.
Experiencia en telecom, B2B o dominios con datos complejos como churn, ARPU, campañas o customer 360.
Experiencia con DevOps Center, CI/CD y frameworks de testing.
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