Studentische Aushilfe (m/w/d) fr den telefonischen App Support
Die Generali ist eine der fhrenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall ttig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der Deutschen Vermgensberatung Unternehmensgruppe erhltlich.
Unser App-Support-Team in der Abteilung CoBE Health am Standort Kln freut sich auf dich als studentische Aushilfe (m/w/d) fr die Beantwortung von Kundenanfragen im 2nd Level (Outbound) rund um die Generali GesundheitsApp.
Du bist spezialisierte Ansprechperson im App-Support fr unsere Nutzer der Generali GesundheitsApp
Du kmmerst dich telefonisch oder per E-Mail um die App-spezifischen Probleme des Nutzers und fhrst auch einfache administrative Vorgnge durch
Du erkennst und dokumentierst sich wiederholende Fehlerbilder und meldest diese an das DevOps-Team
Du nimmst Verbesserungsvorschlge unserer Nutzer auf und priorisierst diese
Du beantwortest App-Store-Bewertungen und hilfst, den App-Support zu optimieren
Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und suchst eine vielseitige und gut bezahlte Nebenttigkeit
Du bist bereit, uns zwischen 15 und 20 Stunden in der Woche neben deinem Studium zu untersttzen
Du kannst innerhalb unserer Servicezeiten von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr zu verschiedenen Zeiten, die du mit deinem Studienplan synchronisierst, im Homeoffice oder am Standort Kln arbeiten
Du bist kommunikativ, hast eine strukturierte Gesprchsfhrung und kannst auch in Stresssituationen Nutzern deeskalierend und sachlich helfen
Du bist eigenstndig, verlsslich und kundenorientiert
Du hast ein gutes technisches Verstndnis und bist sicher im Umgang mit iOS- und Android-Smartphones sowie im Umgang mit dem PC
Du kannst dein technisches Verstndnis mit einfachen Worten auch an weniger versierte App-Nutzer vermitteln
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit aktuellem Immatrikulationsnachweis.
Benefits
Work-Life-Management
Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir untersttzen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.
Entwicklung
Mit vielfltigen Angeboten untersttzen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme frdern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten fr jede Zielgruppe mageschneiderte Mglichkeiten.
Gesundheit und Fitness
Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen we care. Daher untersttzen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten.
Community
We are Generali. In diesem Sinne frdern wir die Mglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch ber direkte Arbeitsbereiche hinaus.
Gehalt
Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergtung sicherzustellen. Erfolgsabhngige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergnstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.
Rabatte
Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen fr Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmglichkeiten und Zuschssen.
Persnlicher Kontakt
Gerne beantworten wir alle Fragen rund um Karriere im persnlichen Kontakt:
Kontaktformular Karriere
Du suchst ein Unternehmen, das sich um die Zukunft seiner Kunden und Mitarbeitenden kmmert? Eine Arbeitgeberin, die Vielfalt, kontinuierliches Lernen und ein offenes Miteinander frdert? Dann bewerbe dich bei uns!
Vielfalt und Chancengerechtigkeit sind wichtige Grundstze unseres Miteinanders bei der Generali. Alle sind mit ihrer Persnlichkeit und ihrer Einzigartigkeit willkommen Unterschiede, ob Leben mit oder ohne Behinderung, bezogen auf Familienstand, Geschlechtsidentitt, sexuelle Orientierung, Herkunft, Alter, Religion und Perspektiven, bereichern unsere Zusammenarbeit.